专业昆明家用电梯安装公司告诉您专业的维护保养家用电梯方式是这样的。在对昆明家用电梯维保工作管理和硬件应用上,各安装维保单位应建立一套完整的、系统的保证定期维保工作质量的管理制度和措施;并不断改善硬件条件,提高家用电梯维保工作的效率、质量和用户满意度。
建立家用电梯岗位责任制,使维保工作的文件化、书面化管理工作与用户确认、监督管理的办法紧密结合起来。由于维保工作的独特性,决定了它具有工作量伸缩性大、维保工作的现场及维保的工作时间不易进行控制、管理的特点,家用电梯维修因此必须把相应维保电梯的定期检查、保养和维护等项工作,分配责任到相关人员。这样,既可调动、提高现场维保人员工作的主动性、灵活性和工作责任心,又可确实加强现场的维保工作。
维保工作及其效果的好坏,用户更有发言权,让家用电梯维保人员把定期维保的工作情况及结果,以书面形式向用户报告,并得到用户的签字认可,且结果反馈给公司(留底存档)。这样,既可对家用电梯维保工作进行有效地监督、管理,又可提高用户的满意度。
还要建立定期拜访昆明家用电梯用户、收集用户反馈信息,并进行维保工作的质量抽查、监督管理的制度。应建立专门管理制度,定期派人拜访家用电梯用户,获取用户反馈信息,把获取的用户/现场信息等一手资料,及时反馈给设计制造以及技术、安装等部门,电梯维修以便进行产品质量和工作的改进;并动态跟踪、处理用户的疑问或投诉,提高顾客满意度。